نفاذ اور سپورٹ
اعتماد کے ساتھ لائیو۔ اس کے بعد بھی سپورٹ۔
پہلی ورکشاپ سے گو لائیو تک ایک واضح راستہ، جس کی ذمہ داری ہماری طرف سے ایک شخص کے پاس ہو — اور ایسی سپورٹ جو ضرورت کے وقت آپ کی زبان میں جواب دے۔
01
جائزہ
آپ کا بزنس ماڈل، سپلائرز، ایجنٹس، حجم اور سسٹمز — اور وہ مسائل جو آج وقت اور پیسہ ضائع کر رہے ہیں۔
ورکشاپس · سسٹم کا جائزہ · موزونیت
02
کنفیگریشن
برانڈ، یوزرز، مارک اپ، کریڈٹ کے قواعد، ورک فلوز، اور وہ ایڈیشن اور ماڈیولز جو آپ کے کام کے طریقے سے مطابقت رکھیں۔
سیٹ اپ · پرائسنگ کے قواعد · رولز
03
کنکشن
سپلائرز، GDS کریڈنشلز اور پیمنٹ پرووائیڈرز منسلک؛ ایجنٹس، بیلنس اور ریکارڈز منتقل۔
انٹیگریشن · مائیگریشن · ٹیسٹنگ
04
لانچ
عملے اور ایجنٹس کی تربیت، نگرانی میں گو لائیو، اور ابتدائی ہفتوں میں براہِ راست سپورٹ۔
تربیت · گو لائیو · ہائپر کیئر
05
ترقی
کاروبار بڑھنے کے ساتھ باقاعدہ جائزے، نئے ماڈیولز، نئی مارکیٹس اور مارجن کی بصیرت۔
جائزے · بہتری · وسعت
آن بورڈنگ میں کیا شامل ہے
گو لائیو کے لیے درکار سب کچھ — صرف ایک لاگ اِن نہیں۔
دائرۂ کار پہلے ہی طے ہو جاتا ہے، تاکہ آپ جانیں کہ کیا ہوگا، کون کرے گا اور کب۔
ایک نامزد امپلیمنٹیشن لیڈ
ایک شخص جو پہلی ورکشاپ سے گو لائیو تک آپ کے لانچ کا ذمہ دار ہو۔
سپلائر اور ادائیگی کے کنکشن
GDS کریڈنشلز، سپلائر معاہدے اور پیمنٹ گیٹ ویز منسلک اور ٹیسٹ شدہ۔
ڈیٹا کی منتقلی
ایجنٹس، بیلنس، کسٹمرز اور جاری بکنگز جانچ پڑتال کے ساتھ منتقل۔
کنفیگریشن
برانڈ، پرائسنگ کے قواعد، کریڈٹ، رولز اور ورک فلوز آپ کے کام کے طریقے کے مطابق ترتیب۔
تربیت
آپ کے عملے اور ایجنٹس کے لیے سیشنز، ساتھ میں ریکارڈ شدہ گائیڈز۔
ہائپر کیئر
لانچ کے بعد ابتدائی ہفتوں میں، جب حجم بڑھ رہا ہو، زیادہ قریبی سپورٹ۔
سپورٹ
جواب دینے والی سپورٹ۔
پُرسکون، واضح اور انسانی — خاص طور پر جب معاملہ ریفنڈ، شیڈول میں تبدیلی یا تاخیر سے آنے والی ادائیگی کا ہو۔
ہم کیسے لکھتے ہیں
”آپ کا PKR 12,000 کا ریفنڈ 14 اکتوبر تک آپ کو مل جائے گا۔“
نہ کہ ”ریفنڈ شروع کر دیا گیا۔“
- چینلز
- ای میل، فون، واٹس ایپ اور ٹکٹنگ ڈیسک — ہر درخواست حل ہونے تک ٹریک کی جاتی ہے۔
- زبانیں
- لاہور، کراچی اور اسلام آباد کی ٹیموں کی جانب سے انگریزی اور اردو میں سپورٹ۔
- ترجیحات
- درخواستوں کو سنگینی کے لحاظ سے ترتیب دیا جاتا ہے۔ بکنگ کے لیے اہم واقعات چوبیس گھنٹے ایسکلیٹ کیے جاتے ہیں۔
- اکاؤنٹ مینجمنٹ
- بڑھتے ہوئے اور انٹرپرائز کسٹمرز کے لیے استعمال، مسائل اور روڈ میپ کا باقاعدہ جائزہ۔
- سروس لیولز
- باضابطہ سروس لیولز انٹرپرائز معاہدوں میں طے کیے جاتے ہیں۔
- نالج بیس
- آپ کی ٹیموں اور ڈیولپرز کے لیے گائیڈز، ریلیز نوٹس اور API دستاویزات۔
ہمارے نفاذ کی قیادت کون کرتا ہے؟
ایک نامزد امپلیمنٹیشن لیڈ پہلی ورکشاپ سے گو لائیو تک آپ کے لانچ کا ذمہ دار ہوتا ہے، اور ساتھ میں پروڈکٹ، انٹیگریشن اور سپورٹ کے ماہرین ہوتے ہیں۔
کیا آپ ہمارے موجودہ ایجنٹس اور بیلنس منتقل کر سکتے ہیں؟
جی ہاں۔ ایجنٹس، ابتدائی بیلنس، کسٹمرز اور جاری بکنگز گو لائیو سے پہلے مفاہمتی جانچ کے ساتھ منتقل کی جاتی ہیں۔
کیا آپ ہمارے عملے کے ساتھ ہمارے ایجنٹس کو بھی تربیت دیتے ہیں؟
جی ہاں۔ ہم آپ کی اندرونی ٹیموں اور آپ کے ایجنٹ نیٹ ورک دونوں کے لیے سیشنز کرتے ہیں، اور ریکارڈ شدہ گائیڈز بھی فراہم کرتے ہیں۔
لانچ کے بعد کیا ہوتا ہے؟
حجم بڑھنے کے دوران زیادہ قریبی سپورٹ کا ایک عرصہ، اس کے بعد مسلسل سپورٹ، باقاعدہ جائزے اور نئے ماڈیولز اور مارکیٹس کا روڈ میپ۔
آئیے مل کر اگلا قدم تعمیر کریں۔
ہمیں بتائیں آپ کا ٹریول کاروبار کیسے چلتا ہے۔ ہم موزوں پروڈکٹس تجویز کریں گے اور آپ کی اپنی ضرورت پر انہیں دکھائیں گے۔