جدید بکنگ پلیٹ فارم پر بھی ایجنسیوں کا کچھ کام اصل GDS کمانڈز میں ہوتا ہے — بکنگ میں تبدیلی دیکھنا، کرایوں کا ڈسپلے پڑھنا، کیوز پر کام کرنا، ایسی درخواستیں شامل کرنا جو عام اسکرینز میں نہیں ہوتیں۔ Rezencia GDS ٹرمینل کو ایڈمن کے اندر، بکنگ کے ساتھ رکھتا ہے۔
01 · مسئلہ
مسئلہ
بلٹ اِن ٹرمینل کے بغیر ایجنٹ پلیٹ فارم چھوڑتا ہے، GDS ایپلیکیشن میں سائن اِن کرتا ہے، لوکیٹر سے بکنگ دوبارہ نکالتا ہے، کام کرتا ہے، پھر واپس آ کر پلیٹ فارم کا ریکارڈ اپ ڈیٹ کرتا ہے۔
- غلط بکنگ نکال لینا
- ایک سسٹم میں تبدیلی کرنا، دوسرے میں بھول جانا
- دو ایپلیکیشنز کے بیچ الجھے رہنا اور کسٹمر کو انتظار کرانا
02 · اسے حل کرنا مشکل کیوں ہے
اسے حل کرنا مشکل کیوں ہے
تجربہ کار ایجنٹ کمانڈز میں سوچتے ہیں
ہر کمانڈ کی جگہ بٹن رکھنے سے ڈیسک کے تیز ترین لوگ سست ہو جائیں گے۔ کمانڈز کو رہنا ہے۔
ایپلیکیشنز کے بیچ سیاق و سباق کھو جاتا ہے
اسکرین پر موجود بکنگ کو GDS کی طرف دوبارہ تلاش کرنا پڑتا ہے۔
دو سائن اِن، دو رسائیاں
ہر اضافی ایپلیکیشن کو فراہم، محفوظ اور سپورٹ کرنا پڑتا ہے۔
03 · ہم نے کیا بنایا
ہم نے کیا بنایا
Rezencia ایڈمن میں بنا ہوا GDS ٹرمینل۔ ایجنٹ ایپلیکیشن بدلے بغیر بکنگ ریکارڈ سے کمانڈ لائن پر جاتے اور واپس آتے ہیں۔ اصل کمانڈز وہی رہتی ہیں، اور چونکہ ایجنسی کا GDS کنکشن پہلے سے Rezencia میں ہے، اس لیے الگ ایپلیکیشن یا سائن اِن کی ضرورت نہیں۔
04 · یہ کیسے کام کرتا ہے
یہ کیسے کام کرتا ہے
- 1
بکنگ کھولیں
ایڈمن میں، جہاں ایجنٹ پہلے سے کام کر رہا ہے۔
- 2
ٹرمینل کھولیں
ایڈمن سے، بکنگ کے ساتھ ہی دستیاب۔
- 3
اصل کمانڈز میں کام کریں
کمانڈز اور ان کے جوابات بالکل GDS کی طرح۔
- 4
بکنگ میں کام جاری رکھیں
نہ واپس جانا، نہ دوسری ایپلیکیشن بند کرنا۔
05 · ٹیم کے لیے کیا بدلتا ہے
ٹیم کے لیے کیا بدلتا ہے
| پہلے | وورال کے ساتھ |
|---|---|
| ایک ساتھ دو ایپلیکیشنز کھلی ہوئیں | ایک ایپلیکیشن |
| ہر کمانڈ سیشن سے پہلے الگ GDS سائن اِن | وہی ایڈمن سیشن جس میں ایجنٹ پہلے سے ہے |
| GDS کی طرف بکنگ دوبارہ نکالنا | ٹرمینل بکنگ ہی سے کھلتا ہے |
| کمانڈ لائن کی مہارت صرف پلیٹ فارم سے باہر کام آتی ہے | کمانڈ لائن کی مہارت وہیں کام آتی ہے جہاں بکنگ ہے |
06 · یہ کیا نہیں کرتا
یہ کیا نہیں کرتا
- یہ ٹرمینل ہے، GDS ٹریننگ نہیں — ایجنٹس کو کمانڈز آنی چاہئیں۔
- اس کا استعمال ایجنسی کے اپنے GDS معاہدے کے تابع ہے۔
- یہ GDS ڈیسک ٹاپ پروڈکٹ کے ہر فنکشن کی جگہ نہیں لیتا؛ یہ بکنگ کے ساتھ ہونے والے کام کے لیے ایڈمن چھوڑنے کی ضرورت ختم کرتا ہے۔
اسے اپنی بکنگز پر دیکھیں۔
